Timemore Black Mirror Basic Plus ERRC Sorunu

[egebenian]

3 yıldır severek kullandığım basic plus modelinde errc hatası alıyorum. Bir anda ortaya çıktı ve tartı tamamen çalışmaz duruma geldi.

Bazı yabancı forumlarda kalibrasyon yapılarak sorunun çözülebileceği yazıyor ama gerekli kalibrasyon ağırlıkları yaklaşık 2000tl. Ürünün sıfırı zaten 3000tl civarında bulanabiliyor mecvut tartımın garantisi de bitti. Üstelik kalibrasyon sonrası çalışacağının da bir garantisi yok.

Bu durumu başka yaşayan var mı?

 

[BeanEngineer]

3 yıldır severek kullandığım basic plus modelinde errc hatası alıyorum. Bir anda ortaya çıktı ve tartı tamamen çalışmaz duruma geldi.

Bazı yabancı forumlarda kalibrasyon yapılarak sorunun çözülebileceği yazıyor ama gerekli kalibrasyon ağırlıkları yaklaşık 2000tl. Ürünün sıfırı zaten 3000tl civarında bulanabiliyor mecvut tartımın garantisi de bitti. Üstelik kalibrasyon sonrası çalışacağının da bir garantisi yok.

Bu durumu başka yaşayan var mı?

Olandan isteyin, gidiş dönüş kargo parası ödersiniz ya da Gelburayı arayın yine kargo parası sizden olcak şekilde kalibrasyonu yapmanıza yardım etsinler

 

[egebenian]

Gelburadan almadım maalesef. Yine de destek olurlar mı sizce?

 

[BeanEngineer]

Gelburadan almadım maalesef. Yine de destek olurlar mı sizce?

Sorun sadece kalibrasyonsa kargoyu karşılarsanız olurlar diye düşünüyorum

 

[egebenian]

Gelbura ile konuştum. Ürünü onlardan almadığım için destek olamayacaklarını söylediler. Timemore ürünlerinin ülkemizdeki tek yetkili servisi gelbura ama sırf onlardan almadığımdan ücreti karşılığında tamir desteği vermiyorlar.

Üstelik firma sahibi olduğunu söyleyen kişi bana telefonda birkaç lira az vermek için başka yerden almasaydınız yapacağınız bir şey yok bizden yenisini alın dedi küstahça.

Ben bu firmadan lelit mara x kahve makinemi almama rağmen böyle bir cevap verdiler.

Yetkili servis sadece kendilerinden alınan ürüne destek veriyor yani kısacası onlardan almaya mecbursunuz yoksa türkiye sınırlarında time more servisinden faydalanamazsınız.

Siz siz olun timemore ürünü alırken bir daha düşünün ve gelburaya bel bağlamayın.

 

[vorta]

Gelbura ile konuştum. Ürünü onlardan almadığım için destek olamayacaklarını söylediler. Timemore ürünlerinin ülkemizdeki tek yetkili servisi gelbura ama sırf onlardan almadığımdan ücreti karşılığında tamir desteği vermiyorlar.

Üstelik firma sahibi olduğunu söyleyen kişi bana telefonda birkaç lira az vermek için başka yerden almasaydınız yapacağınız bir şey yok bizden yenisini alın dedi küstahça.

Ben bu firmadan lelit mara x kahve makinemi almama rağmen böyle bir cevap verdiler.

Yetkili servis sadece kendilerinden alınan ürüne destek veriyor yani kısacası onlardan almaya mecbursunuz yoksa türkiye sınırlarında time more servisinden faydalanamazsınız.

Siz siz olun timemore ürünü alırken bir daha düşünün ve gelburaya bel bağlamayın.

Hocam size tavsiyem, bundan sonra Vestel'in hassas tartısından devam etmeniz.

Bugüne dek hiç yolumun kesişmediği bir marka olsa da, ne olduğu belirsiz bu tip markaların, nasıl olsa alternatifi yok diyerek 4-5 bin lira fiyat istediği yüksek hassasiyetli ve otomatik zamanlayıcılı bir ürün ortaya koymuşlar.

1200 lira gibi bir ücreti var ve 2 yıl garantili. Muhtemelen de Çin'de timemore tartının üretildiği aynı yerde üretiliyor. Bu uğraşa başladığımdan beri, tüm ekipmanlar içinde beni en rahatsız eden şey, hassas tartılardaki bu iğrenç fiyatlamaydı. Şimdi hepsine geçmiş olsun diyoruz.

 

[egebenian]

Hocam tavsiye için çok teşekkür ederim. Vestelin sitesinde 1500tl şu anda bahsettiğiniz tartı ve gerçekten timemore ürününüyle aynı fabrikadan çıkmış gibi duruyor. Daha önce hiç görmemiştim bu ürünü ama yorumları çok tatmin edici duruyor.

Sipariş verip deneyeceğim. En azından vestelin müşteri hizmetleri sağlam ve güvenilir.

 

[BeanEngineer]

Gelbura ile konuştum. Ürünü onlardan almadığım için destek olamayacaklarını söylediler. Timemore ürünlerinin ülkemizdeki tek yetkili servisi gelbura ama sırf onlardan almadığımdan ücreti karşılığında tamir desteği vermiyorlar.

Üstelik firma sahibi olduğunu söyleyen kişi bana telefonda birkaç lira az vermek için başka yerden almasaydınız yapacağınız bir şey yok bizden yenisini alın dedi küstahça.

Ben bu firmadan lelit mara x kahve makinemi almama rağmen böyle bir cevap verdiler.

Yetkili servis sadece kendilerinden alınan ürüne destek veriyor yani kısacası onlardan almaya mecbursunuz yoksa türkiye sınırlarında time more servisinden faydalanamazsınız.

Siz siz olun timemore ürünü alırken bir daha düşünün ve gelburaya bel bağlamayın.

Şaşırdım böyle yapmalarına sonuçta bozuk değil ürün, kalibrasyon yapıp yollarlardı.
Servis konusunda sorumlulukları yok yasalar gereği, Fellow da benzerini yapıyor, global garanti sınırlı ürünlerde var. Türkiyeden alınmış olunsa bile bazı ürünler garanti ithalatçı/resmi distribütör olarak ikiye ayrılıyor. Hani yurtdışından alma resmi distribütörden alın deniyor ama geçenlerde Stanley Termos rezilliğini gördük herkes evde kapak bekliyor haftalardır, distribütörün de iyisi lazım.

Forumda varsa kalibrasyon ağırlığı olan rica edersiniz o da size kargolar, işiniz görülünce geri kargolarsınız, tartı çalışıyor başka tartı almayın bence.

 

[Globally]

Gelbura ile konuştum. Ürünü onlardan almadığım için destek olamayacaklarını söylediler. Timemore ürünlerinin ülkemizdeki tek yetkili servisi gelbura ama sırf onlardan almadığımdan ücreti karşılığında tamir desteği vermiyorlar.

Üstelik firma sahibi olduğunu söyleyen kişi bana telefonda birkaç lira az vermek için başka yerden almasaydınız yapacağınız bir şey yok bizden yenisini alın dedi küstahça.

Ben bu firmadan lelit mara x kahve makinemi almama rağmen böyle bir cevap verdiler.

Yetkili servis sadece kendilerinden alınan ürüne destek veriyor yani kısacası onlardan almaya mecbursunuz yoksa türkiye sınırlarında time more servisinden faydalanamazsınız.

Siz siz olun timemore ürünü alırken bir daha düşünün ve gelburaya bel bağlamayın.

Merhaba,

Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecinde hissettirlen memnuniyetsizlik için özür dileriz. Timemore olarak, müşterilerimizle kurduğumuz diyaloğun her aşamasında saygılı ve çözüm odaklı bir tutum sergilemeyi temel prensip ediniriz.

Telefondan size aktarılan izahın bu çizgiden uzak düşmüş olmasından dolayı üzgünüz. Çok fazla marka ve ürün kategorisinde ayrı departmanların olduğu çoklu bir yapıdayız. Kahve grubu ve ekipman timemore tarafından daha öncede bir çok kullanıcıya yardımcı olduk


ERRC Hatası ve Teknik Destek

Yurtdışından temin edilen ürünlerde yaşanan teknik sorunlarda, distribütörlük anlaşmalarımızın kapsamı nedeniyle doğrudan müdahale yetkimiz sınırlı olabiliyor. Ancak bu durum, size sunulan desteğin kalitesini veya nezaketini etkilememeli. Timemore tartılarda bir tamir süreci olmuyor parça değişecekse timemore ürün değişikliği yapıyor buda sadece bize kayıtlı ürünlerde oluyor.

Yurtdışı ürünlerde, satın aldığınız satıcı veya direkt timemore global adresi üzerinden bize ulaşan taleplerle oluyor öncelikle parça veya ürün tamiri gibi konularda hello@timemore.com veya timemore.com adresine bildirmeli ki talebin timemore’dan gelmesi gerekiyor.

Sizin üründeki sorun sadece kalibrasyon kaynaklı ise biz bunu yapabiliriz zaten. Kargo tarafınıza ait olması ile birlikte timemore onayı ile ürününüze bakabiliriz


İndirmli gönderi için anlaşma kodumuzu kullanabilirsiniz ( mesaj yoluyla iletilecektir)

Hocam tavsiye için çok teşekkür ederim. Vestelin sitesinde 1500tl şu anda bahsettiğiniz tartı ve gerçekten timemore ürününüyle aynı fabrikadan çıkmış gibi duruyor. Daha önce hiç görmemiştim bu ürünü ama yorumları çok tatmin edici duruyor.

Sipariş verip deneyeceğim. En azından vestelin müşteri hizmetleri sağlam ve güvenilir.

Vestel ile Kıyaslama Hakkında:

Timemore, yıllardır nitelikli kahve sektörüne özel ürünler geliştiren, dünya çapında profesyonellerce tanınan bir markadır. Vestel ise farklı bir sektörde (beyaz eşya/ev elektroniği) faaliyet gösteren değerli bir şirkettir. Kıyaslama yaparken, her markanın kendi uzmanlık alanındaki deneyimini göz önünde bulundurmak adil olacaktır.

Globally/Gelbura
Yiğit K.

 

[egebenian]

Merhaba,

Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecinde hissettirlen memnuniyetsizlik için özür dileriz. Timemore olarak, müşterilerimizle kurduğumuz diyaloğun her aşamasında saygılı ve çözüm odaklı bir tutum sergilemeyi temel prensip ediniriz.

Telefondan size aktarılan izahın bu çizgiden uzak düşmüş olmasından dolayı üzgünüz. Çok fazla marka ve ürün kategorisinde ayrı departmanların olduğu çoklu bir yapıdayız. Kahve grubu ve ekipman timemore tarafından daha öncede bir çok kullanıcıya yardımcı olduk


ERRC Hatası ve Teknik Destek

Yurtdışından temin edilen ürünlerde yaşanan teknik sorunlarda, distribütörlük anlaşmalarımızın kapsamı nedeniyle doğrudan müdahale yetkimiz sınırlı olabiliyor. Ancak bu durum, size sunulan desteğin kalitesini veya nezaketini etkilememeli. Timemore tartılarda bir tamir süreci olmuyor parça değişecekse timemore ürün değişikliği yapıyor buda sadece bize kayıtlı ürünlerde oluyor.

Yurtdışı ürünlerde, satın aldığınız satıcı veya direkt timemore global adresi üzerinden bize ulaşan taleplerle oluyor öncelikle parça veya ürün tamiri gibi konularda hello@timemore.com veya timemore.com adresine bildirmeli ki talebin timemore’dan gelmesi gerekiyor.

Sizin üründeki sorun sadece kalibrasyon kaynaklı ise biz bunu yapabiliriz zaten. Kargo tarafınıza ait olması ile birlikte timemore onayı ile ürününüze bakabiliriz


İndirmli gönderi için anlaşma kodumuzu kullanabilirsiniz ( mesaj yoluyla iletilecektir)







Vestel ile Kıyaslama Hakkında:

Timemore, yıllardır nitelikli kahve sektörüne özel ürünler geliştiren, dünya çapında profesyonellerce tanınan bir markadır. Vestel ise farklı bir sektörde (beyaz eşya/ev elektroniği) faaliyet gösteren değerli bir şirkettir. Kıyaslama yaparken, her markanın kendi uzmanlık alanındaki deneyimini göz önünde bulundurmak adil olacaktır.

Globally/Gelbura
Yiğit K.

Yiğit Bey Merhaba,

Öncelikle ilginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim.

Şirket politikalarınızı ve servis yetkinliklerinizi anlıyorum fakat ben telefonda zaten kalibrasyon ihtiyacımı ve ücreti karşılığında talebimi belirtmiştim ama doğru düzgün dinlenmedim bile karşılığında birkaç lira için başka yerden almasaydınız yapabilceğiniz bir şey yok bizden yenisini alın gibi bir cevap almak insanın bütün düşüncesini etkiliyor. Ben olası bir çözümsüzlük senaryosunda zaten sizden satın alacaktım.

Basit bir tartı üzerinden böyle bir muamele görmek yarın öbür gün kahve makinesi vs gibi büyük bir durumda destek gerektiğinde ne olacak o zaman diye düşünüyorum. Nitekim gerek lelit marka makinem olsun gerek aldığım simülasyon parçaları olsun gelburadan yaptığım bütün alışverişlerden çok memnun kalmış biriydim bugüne kadar.

Sonuç olacak profesyonel yaklaşımınız ve çözümünüz için tekrardan teşekkür ederim. Yarın tartımı kargolayacağım.

İyi akşamlar,

Ege B

 

[Globally]

Yiğit Bey Merhaba,

Öncelikle ilginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederim.

Şirket politikalarınızı ve servis yetkinliklerinizi anlıyorum fakat ben telefonda zaten kalibrasyon ihtiyacımı ve ücreti karşılığında talebimi belirtmiştim ama doğru düzgün dinlenmedim bile karşılığında birkaç lira için başka yerden almasaydınız yapabilceğiniz bir şey yok bizden yenisini alın gibi bir cevap almak insanın bütün düşüncesini etkiliyor. Ben olası bir çözümsüzlük senaryosunda zaten sizden satın alacaktım.

Basit bir tartı üzerinden böyle bir muamele görmek yarın öbür gün kahve makinesi vs gibi büyük bir durumda destek gerektiğinde ne olacak o zaman diye düşünüyorum. Nitekim gerek lelit marka makinem olsun gerek aldığım simülasyon parçaları olsun gelburadan yaptığım bütün alışverişlerden çok memnun kalmış biriydim bugüne kadar.

Sonuç olacak profesyonel yaklaşımınız ve çözümünüz için tekrardan teşekkür ederim. Yarın tartımı kargolayacağım.

İyi akşamlar,

Ege B

Anlayışınız için teşekkür ederim.

Tekrardan mutlaka timemore cihazınızı mutlaka kaydettirin. Talep onlardan gelsin

 

[egebenian]

Timemore tarafı olumsuz cevap veriyor maalesef.