Sevgili arkadaşlar, Fellow ve Tin Coffee ile yazışmalarımız sonucunda geldiğimiz güncel durum hakkında sizleri bilgilendirmek istedim. Yaşadığımız sorunun özetini de yeni okuyan arkadaşlar için sunmamın iyi olacağını düşündüm.
13 Ekim 2026 güncellemesi sonrasında 1.2.26 sürümüne yükselen iki adet Pro cihazımız var. İki kettleımızda da aynı sorunlar mevcut.
- Isıtma sırasında sıcaklık göstergesi düzensiz değerler gösteriyor.
- Hedef sıcaklığa yaklaşırken PID göstergesindeki değerler belirgin biçimde dalgalanıyor.
- Yeni bir hedef sıcaklık belirlediğimde mevcut sıcaklık göstergesi, fiziksel olarak beklenen sıcaklık değişimiyle uyuşmayan değerlere sıçrayabiliyor.
- Kettle’da yeterli miktarda su bulunmasına rağmen “Add Water” uyarısı çıkabiliyor.
- Daha da önemlisi, hedef sıcaklık değiştirildiğinde ısıtmanın kontrolsüz biçimde devam ettiği bir durumla karşılaştım. Kettle 90°C’ye ulaşıp Hold moduna geçtikten sonra hedefi 93°C olarak değiştirdim. Ancak ısıtma 93°C’de durmak yerine su kaynama noktasına ulaşana kadar devam etti.
Bunlar tek bir cihazda değil, iki kettle’da da karşılaştığım sorunlar. Her iki cihazın da aynı güncellemeyi almasının ardından benzer davranışlar göstermesi, sorunun yazılımla ilişkili olabileceği yönündeki endişemi artırıyor.
Durumu Fellow’a ayrıntılı olarak ilettim. Destek ekibi benden sorunu gösteren kısa videolar, cihazların seri ve parti numaraları, satın alma belgeleri ve diğer ürün bilgilerini istedi. Ayrıca garanti seçeneklerini değerlendirebileceklerini belirttiler.
Ben de Türkiye’deki yetkili distribütör Tin Coffee üzerinden satın aldığım iki cihazla ilgili yazdığımı, amacımın garanti kapsamında değişim talep etmek olmadığını açıkladım. Asıl beklentimin, güncellemeyle kötüleşen yazılım sorununun ciddiyetle ele alınması ve düzeltilmesi olduğunu vurguladım. Türkiye’deki forumlarda başka EKG Pro kullanıcılarının da benzer sorunlardan şikâyetçi olduğunu belirttim.
Fellow daha sonra garanti talepleri ve cihaza özel işlemler için Türkiye’deki yetkili distribütöre başvurmam gerektiğini söyledi. Bununla birlikte, sıcaklık dalgalanmaları, kararsız göstergeler ve güncelleme sonrasında ortaya çıkan “Add Water” uyarısı hakkındaki geri bildirimlerimi iç ekibe ilettiklerini belirttiler.
Son yazışmamızda Fellow ekibi, asıl kaygımın garanti veya değişim değil, 13 Ekim güncellemesinin sıcaklık kontrolüne etkisi olduğunu anladığını ifade etti. İki cihazda aynı davranışları gözlemlememin ve başka kullanıcılardan da benzer bildirimler gelmesinin neden endişe verici olduğunu anladığını söyledi. Ancak sorunun ne kadar yaygın olduğunu doğrulayamayacaklarını, devam eden mühendislik çalışmalarının ayrıntılarını paylaşamayacaklarını ve düzeltme için bir tarih veremeyeceklerini de belirtti.
Süreci Togay Bey’e de aktardım. Kendisi, hedef sıcaklığa güvenmemiz gerektiğini belirtti. Ancak sorun benim açımdan zaten burada. Hedef sıcaklığa ulaştıktan sonra yeni bir hedef sıcaklık girdiğimde mevcut sıcaklık göstergesinin birbiriyle ilgisiz görünen değerlere sıçraması, göstergeye güvenmemi zorlaştırıyor. Üstelik yukarıda anlattığım gibi, hedefi 90°C’den 93°C’ye değiştirdiğimde kettle’ın kaynama noktasına kadar ısıtmaya devam ettiği bir deneyimim de var.
Togay Bey’e Fellow ile günlerdir yazıştığımı ve forumlarda benzer sorunlarla ilgili ciddi şikâyetler bulunduğunu da belirttim. Togay Bey’den beklentimiz bir değişim veya iade işlemi yürütmesi değil; kullanıcıların karşılaştığı sorunları Fellow’a güncel ve somut örneklerle aktarması ve yazılım düzeltmesi konusunda sürecin takip edilmesine yardımcı olması.
Ürünün kendisinden genel olarak memnunum. Ancak sıcaklık kontrolü, bu ürünün en temel işlevlerinden biri. Hedef sıcaklık göstergesinin tutarsız davranması, su varken “Add Water” uyarısı çıkması ve hedef değiştirildiğinde ısıtmanın beklenen noktada durmaması, benim açımdan basit bir gösterge kusurunun ötesinde bir sorun 1.2.26 güncellemesinin mevcut sorunları gidermek yerine daha da kötüleştirmesi kaygı verici. Her iki cihazımda da benzer davranışları gözlemliyorum ve başka kullanıcıların bildirimleri de bu konunun daha geniş kapsamlı olabileceğini düşündürüyor. Bununla birlikte, sorunun tüm cihazları etkilediğini veya kesin nedeninin yazılım olduğunu bağımsız olarak doğrulamış değilim.
Şu ana kadar Fellow sorunu iç ekibe ilettiğini belirtti, ancak bir düzeltme takvimi paylaşmadı. Türkiye’deki distribütörle de iletişim hâlindeyim. Beklentim, sorunun kullanıcıların geçici yöntemlerle aşmaya çalıştığı bir durum olarak kalmaması.
