Çiçeği burnunda bir Kahve Kulübü üyesi (ilk mesajım size kısmetmiş) ve acemi bir kahvesever olmama rağmen on yıllardır e-ticaret alışverişi yapan ve detaylara önem veren biri olarak More Roastery siteniz için -naçizane- bazı eleştirilerimi ve önerilerimi yazmak istedim:
1- Sitenin arayüzünde birçok yer İngilizce olarak görünüyor. Temel bir İngilizce bilgisiyle menüler anlaşılabiliyor olmasına rağmen bu durum hiç İngilizce bilmeyen birisi için zorlayıcı olabilir ve -bence daha önemlisi- amatör bir site izlenimi vererek sitenize ilk defa gelen müstakbel müşterilerde gereksiz güven kaybı yaratabilir.
2- Ürünlerin büyük kısmında bir veya birkaç paragraf açıklama yer alırken, bazı ürünlerde sadece "Tadım notları, Tür, İşlem" gibi genel bilgiler bulunmakta. Bu farklılığın bilgilendirme adına standardizasyon sorunu yarattığını ve eksik olan ürünlerde -birkaç çümle bile olsa- açıklama eklenerek çözülebileceğini düşünüyorum.
3- Bütün kahvelerde "Kavurma tipi, Sertlik, Asidite, Gövde" bilgilerinin yer alması, "profesyonellik" ve "özenli çalışma" puanınızı müşterilerin gözünde arttıracağı gibi, incelediği kahveyi denememiş olanlar için önemli bir seçim kolaylığı sağlayacaktır.
4- Bir kahveden 250 gram alan da 1000 gram alan da birim bazında aynı ücreti ödüyor. Bunun müşteri memnuniyeti adına dolaylı bir kayıp olduğunu düşünüyorum. Dolayısıyla, gramaj arttıkça talep edilen miktarı yükseltecek caziplikte bir indirim yapılmasının, satılan miktarların artmasıyla size, daha uygun fiyata kahve alınmasıyla da müşterilere fayda getireceğini iddia etmek yanlış olmayacaktır.
Ukalalık yapmış gibi görünmediğimi umarak kavurmalarınızda kolaylıklar, satışlarınızda bolluklar dilerim.
Sürç-i lisan ettiysem, affola...
